Jazyk / Language:  česky englishdeutschhrvatskiпо-русскиitalianopolskislovenskymagyar

Kontaktní místo

Kontaktní místa jsou určena především pro poskytování služeb dopravním společnostem.

Uživatel komunikace zde může získat a zaregistrovat palubní jednotku jak pro platbu předem (pre-pay), tak i pro platbu následnou (post-pay). Jedině zde lze uzavřít smlouvu pro platbu následnou (post-pay). Zaškolený personál zde poskytne pomoc v českém, slovenském, anglickém, německém a ruském jazyku.

Na kontaktním místě je možné
při osobní návštěvě:

  • zaregistrovat se do mýtného systému,
  • předplatit mýtné v režimu placení předem (pre-pay),
  • zaplatit kauci a vyzvednout si palubní jednotku/y premid, vyměnit ji nebo vrátit  s žádostí o vrácení kauce,
  • vybrat nespotřebované předplacené mýtné při současném povinném vrácení palubní jednotky premid,
  • dodatečně zaplatit dlužné mýtné,
  • sjednat smluvní podmínky v režimu následného placení (post-pay), 
  • obdržet výpis mýtných transakcí za uplynulý měsíc ve formě účetního dokladu,
  • získat podrobné výpisy mýtných transakcí včetně vysvětlení k nim a požádat o opravy chybného vyúčtování mýtného,  
  • získat informace o mýtném systému,
  • nahlásit technickou poruchu palubní jednotky premid, včetně její ztráty nebo odcizení,
  • podat stížnost nebo podnět, týkající se mýtného systému,
  • obdržet informační materiály ve všech úředních jazycích EU a dále v chorvatštině, norštině, ruštině, srbštině a turečtině.

Na kontaktní místa je možné se obrátit v provozních hodinách, tj. pondělí až pátek, zpravidla 08:00-16:00.

Pro telefonický kontakt slouží zákaznická linka 800 698629.

Seznam kontaktních míst (371)  [XLS format]   [PDF format]


RSS kanál  |  XML Sitemap  |  Mapa webu  |  Redakční systém WebRedakce - NETservis s.r.o. © 2016