Elektronik cihazın iade edilmesi
Elektronik cihaz (OBU), dağıtım veya irtibat noktasında şahsen iade edilebilir veya posta yoluyla gereğince doldurulmuş şikâyet formu (eksiksiz banka bilgileri dahil) ile birlikte:
Annex NET, České družiny 1673/5, 160 00 Praha 6, Czech Republic, obureturn@annexnet.cz
Ön Ödeme Modunda sağlanan, Depozito ve / veya Ön Ödemeli Geçiş Ücreti'nin nakit olarak ödendiği elektronik ekipman (yerleşik ünite OBU), usulüne uygun olarak doldurulmuş bir yazılı talep ile birlikte iade edilmelidir - Talep Formu (şikayet, öneri, istek) bu formu Müşteri Portalından indirebilirsiniz. İndirilecek belgeler bölümünde. OBU son kullanma tarihi bitmeden önce iade edilmeli veya gönderilmelidir.
Gümrük vergileri nedeniyle Avrupa Birliği dışında kalan ülkelerden OBU’nun posta yolu ile gönderilmesini tavsiye etmiyoruz. Önceden ödemeli ve nakit ödenmiş OBU’yu hizmet noktalarında bizzat iade edilmesini tavsiye ediyoruz.
Sonradan ödeme modunda, on board ünitesinin iadesi otomatik olarak araç kaydının sona erdirilmesi anlamına gelmez. Araç operatörünün daha sonra üniteyi geri almak istemesi durumunda araç kaydı açık kalır. Araç operatörünün ileride söz konusu araç için on board üniteye artık ihtiyacı yoksa (örneğin aracı satması durumunda), araç kaydını aşağıdaki yollardan biriyle sonlandırması gerekir:
- Ertelenmiş vade ile sonradan ödeme modunu kullanan kullanıcı, aracın kaydını Müşteri Self Servisine başvurarak sonlandırır.
- Sonradan ödeme modunu kullanan ve yakıt ikmali kartı ile ödeme gerçekleştiren kullanıcı, kaydını sonlandırmak için ona yakıt kartını verene başvurarak sonlandırır.
- Her iki durumda da araç kaydı, yetkili kişinin (şirketin veya yetkili kişinin yasal temsilcisi) şahsen Temas Noktasına başvurması ile sonlandırılabilir.
Araç işletmecisi elektronik cihazı zaman geçirmeden iade etmelidir. Araç işletmecisi sistem işletmecisi tarafından aşağıda belirtilen sebeplerden dolayı ve özellikle teknik veya kullanım amaçları nedeni ile elektronik cihazın iade edilmesini isteyebilir:
- Elektronik cihazın düzgün çalışması için gerekli olan teknoloji veya cihaz yaşam ömrünün sona ermesi
- elektronik cihazın işlevselliğini ve güvenilirliğini önleyen teknik üretim hatası- Araç işletmecisini veya araç sürücüsünü tehlikeye sokar.
Ön Ödemeli ücretli geçiş miktarı 0 Çek Kron’unundan az ise, araç işletmecisi ve / veya sürücüsü elektronik cihaz iadesi sırasında geçiş borcunu ödemekle yükümlüdür. Elektronik Cihazın posta yoluyla iade edilmesi durumunda sistem işletmecisi, araç işletmecisine, ödemek zorunda olduğu bedeli belirten elektronik fatura düzenler. Borçlu olduğu miktarı faturada belirtilen süre içinde ödemekle yükümlüdür. Araç işletmecisinin borçlu olduğu ücretli geçiş bedeli, elektronik fatura müşteri self servisinde de bulunur. Sistem İşletmecisi, araç İşletmecisinin daha önce verdiği e-mail adresine borçlu olduğu bel hakkında bilgi veren elektronik faturaya müşteri self servisinden erişebilmesi için bilgi gönderir.
Kullanıcı, elektronik cihazın kaybolmasından, çalınmasından, imha edilmesinden veya zarar görmesinden kaynaklanan zararları tamamen telafi etmek zorundadır. Hasarlı elektronik cihazın iadesi durumunda, kullanıcıya geri ödeme yapılmayacaktır.
Şüphe duyulmaması için, hasarlı elektronik cihazın her zaman elektronik ücret sisteminden çıkarıldığı ve sistem işletmecisinin mülkiyetinde kaldığı belirtilir. Kullanıcıda ise sistem işletmecisine iade edilmelidir.
Araç işletmecisinin değişmesi durumunda, aracın ilk işletmecisi, araç işletmecisinin değinmesinden sonraki 5 gün içinde elektronik cihazı iade etmelidir.
Elektronik cihaza bağlı olduğu son geçiş ücreti işlemi yapıldıktan sonra 1 yıldan fazla bir süre için araç işletmecisi iade etmezse, sistem işletmecisi elektronik cihazı ve aracı elektronik geçiş ücreti kayıt sisteminden kaldırır. Elektronik ücret sistemindeki elektronik cihaz ve araç verilerinin geçmişi korunur.