Распределительные пункты
Описание объема клиентских услуг, предоставляемых в распределительных пунктах
Распределительный пункт является местом, в котором предоставляются клиентские услуги и в котором, помимо прочего, можно зарегистрировать транспортное средство в режиме предоплаты. Посредством
распределительных пунктов нельзя заключить договор об условиях уплаты в режиме последующей оплаты.
Распределительный пункт предоставляет следующие услуги:
- предоставляет общую информацию об электронной системе оплаты автодорожного сбора;
- позволяет в режиме предоплаты зарегистрировать транспортные средства в электронной системе взимания автодорожного сбора;
- обеспечивает возможность в режиму предоплаты внесение залога и выдачу Электронного устройства, его возврат и возврат Неактивного электронного устройства в Режиме предоплаты (в случае возврата Электронного устройства в Режиме предоплаты в Пункте выдачи - заправочные станции регистрация Транспортного средства в Электронной системе взимания платы автоматически прекращается);
- позволяет в режиме постоплаты после зарегистрирования транспортного средства в электронной системе взымания платы в Контактном пункте (Торговая палата) или через Топливную компанию выдать электронное устройство (по указанию регистрационного номера транспортного средства и предоставлению технического паспорта транспортного средства), его возвращение и возврат Неактивного Электронного устройства (в случае возврата Электронного устройства в режиме последующей оплаты в Пункте выдачи регистрация транспортного средства в электронной системе не прекращается автоматически);
- позволяет внести предоплату автодорожного сбора в режиме предоплаты;
- позволяет получить назад неиспользованную сумму предоплаты при одновременном возврате электронного устройства;
- позволяет дополнительно погасить задолженность по уплате автодорожного сбора за проезд транспортного средства по платным автомобильным дорогам без электронного устройства или с неработающим электронным устройством после ввода пользователем необходимой информации (реконструкция маршрута в соответствии с данными, местом и временем въезда на платную автомобильную дорогу и выездом из нее);
- позволяет подать заявление о доплате автодорожного сбора по иным причинам, нежели отсутствующее или неработающее электронное устройство;
- позволяет получить электронные выписки по транзакциям на счете автодорожного сбора за период не более трех (3) последних лет и не более 45 дней подряд, включая методическое пояснение;
- позволяет в режиме оплаты по факту и в режиме предоплаты заменить электронное устройство в случае его неисправности или повреждения, или приобрести новое электронное устройство в случае потери или кражи и зарегистрировать соответствующие сообщения о неисправности, потери или краже;
- позволяет принимать заявления о создании доступа к клиентской зоне самообслуживания и обновить пароль к клиентской зоне самообслуживания;
- позволяет принимать претензии, жалобы и предложения;
- позволяет принимать сообщения о технических проблемах;
- предоставляет информацию о предполагаемой сумме автодорожного сбора в соответствии с данными о маршруте, времени поездки и категории ТС, предоставленными пользователем;
- предоставляет подробную информацию о выставлении счетов и разъясняет любые возражения против выставленных счетов;
- обеспечивает коммуникацию в чешском и английском языках;
- предоставляет информационные материалы в следующих языках: чешский, английский, немецкий, словацкий, польский, румынский, венгерский, русский, болгарский, литовский, сербский, турецкий..
Список отдельных распределительных пунктов и подробная информация о них находится в разделе «Список распределительных пунктов» или их можно найти на карте платных автомобильных дорог.
Все остальные подробности о контактных пунктах и клиентских каналах связи и объеме предоставляемых ими услуг изложены в соответствующих «Общих положениях и условиях» оператора электронной системы взимания автодорожного сбора, которые можно найти в разделе «Документы для загрузки»."
